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本公司認為企業經營需要與利害關係人共生共榮，對於投資人、股東、客戶、員工、企業夥伴(加盟主丨房東丨供應商)等負有責任，因此透過各種溝通機制，積極與利害關係人維繫暢通的溝通管道，瞭解其需求及對本公司的期許，也作為擬定本公司善盡企業社會責任政策及相關計畫之重要參考。

本公司為聯繫、查詢利害關係人所提供或反映之事件所需，將於提供事件或反映事項中蒐集利害關係人的姓名、電話及E-mail等相關個人資料，本公司將於處理該事件或反映事項必要範圍內提供予處理人員或廠商進行查證與聯繫使用。因處理該事件或反映事項所蒐集之個資，將於該事件處理完成2年後銷毀，台端得隨時來電主張個人資料保護法第三條規定之權利，以維護個資安全。

台端有權拒絕提供個人資料，但請恕本公司無法有效提供服務。對於上開台端提供之資料(包含個人資料)或反映之事件，均保證為真實，絕無虛偽造假之情事，否則本公司除得不受理外，台端願自負中華民國相關民法、刑法等法律責任。

最近年度與利害關係人溝通實績

利害關係人 關心議題 溝通管道、回應方式 溝通頻率
員工 員工薪資福利
勞資關係 		透過內部網站 (內部電子簽核及公告系統)及公司官方網站，不定期向員工傳達公司經營理念、經營狀況以及各項制度公告。 不定期
員工教育訓練 不定期
勞資會議 每年至少一次
員工意見信箱收集員工意見 24小時
投資人
(股東) 		經營績效
公司治理 		股東常會 每年
公布營收資訊 每月
公布財務報告書 每季
法人說明會 每季至少一次
於公開資訊觀測站公布重要財務業務資訊 不定期
設有投資人專區及IR投資人電子信箱 24小時
設有發言人及代理發言人 上班日
客戶 客戶關係管理 客服電子信箱 24小時
公司官方網站及Facebook粉絲團 24小時
行銷活動 不定期
加盟主 提升專業服務技能
優化盈利能力 		北中南加盟主會議 每月
技術培訓教育訓練： 不定期
公司官方網站之專門店招募專區設有線上教學專區 24小時
供應商 良好的供應鏈關係，以達整理生產成本最佳化
合理利潤報酬，以創產業共榮 		電話及電子郵件 不定期

歡迎利害關係人(投資人丨股東丨客戶丨員工丨加盟主丨房東丨供應商丨申訴檢舉丨其他意見回饋)透過下方表單，給本公司您的寶貴意見：

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各相關單位聯絡資訊：
  1. 稽核室 徐先生 audit@cn.chlitina.com
  2. 店展部 許小姐 service.tw@chlitina.com
  3. 員工關係 李先生/呂小姐 HR@chlitinaholding.com
  4. 投資人關係 胡小姐 ir@chlitinaholding.com
  5. 客戶服務部 黃小姐 service.tw@chlitina.com
  6. 股務代理機構 方小姐 chiao.fang@fubon.com
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